График работы

Графік роботи підтримки Enguide

РусскийУкраїнська

Школа иностранных языков «Anglik School» курси англійської мови

Відгуки про курси Школа іноземних мов «Anglik School»

5 відгуків
від500 грн/міс
Додати відгук

  • залишила відгук у 15:08, 25 Сентябрь, 2016
    0 Совсем недолго посещала эти курсы. Успела сходить на 2 занятия. Так как простудилась, следующие 2 пропустила. Попросила выслать мне уроки по электронке (преподаватель рекомендовала так делать). Администратор сказала выслать свой электронный адрес в СМС, хотя ранее я заполняла анкету и указывала в ней почту, телефон и т.д. После отправки адреса в СМС уроки мне никто не выслал. На следующий день я перезвонила, чтобы уточнить, в чем именно сложность. Но мне сказали, что мне уже несколько раз высылали эти уроки. Я намекнула "администратору", что может, какая - то ошибка в адресе, но никто не понял моего намека. Позвонив еще пару раз, я решила, что далее нет смысла ходить на эти курсы (слишком несерьезно). В субботу зашла, чтобы забрать предоплату (я внесла предоплату 699 грн. за месяц, а занятия посетила 2). В субботу там оказались только 2 женщины, которые говорили, что они тут просто преподаватели, и они вообще ни при чем, и все, что они могут, записать мой телефон, и сообщить моему преподавателю, чтобы она со мной связалась. Конечно же, никто ни с кем не связался) Тогда через форму обратной связи на сайте я написала письмо, в котором сообщила, что не планирую более посещать эти курсы и хочу вернуть деньги. На следующий день мне позвонили из Англик Скул, и рассказали, что, "согласно их правилам", они вернут мне только половину денег за не посещенные занятия, то есть 262 грн. Надо заметить, что перед началом обучения никто не ознакомил меня ни с какими подобными правилами, и договор никто тоже не заключал. Но я решила согласиться, так как не стану выяснять отношения из - за несущественной для меня суммы. Через пару дней я зашла за деньгами. Меня встретила администратор Тамара. Она сказала, что отдаст мне деньги, но сначала я посмотрю на отправленные мне письма. Здесь мне стало немного смешно, что Тамара и вообще кто - то ставит мне какие - то условия. Я уточнила, собирается ли она отдать мне деньги. Тамара опять мне повторила (для непонятливых)), что да, но после того, как я посмотрю, что она отправляла письма. Любопытство во мне победило, и я решила посмотреть - и конечно же, она отправляла письма на неправильный адрес. Я спросила у Тамары, что не логично ли, если она отправляет письма, а клиент продолжает жаловаться, проверить правильность написания адреса. Тамара ответила, что "значит такой адрес тоже есть у кого - то, и она же продолжала отправлять эти письма") Далее мы перешли к возврату денег. И Тамара, важно повторив мне про "их правила", возвестила, что выдаст мне 218 грн. 262, сказала я. 218, сказала Тамара. Я решила уточнить, как 262 превратились в 218. Тамара удивила меня, сообщив мне, что я внесла плату за неполный месяц. Я задала еще несколько наводящих вопросов, и тут Тамара, видимо, поняв, что она и тут не справилась, очень разнервничалась, и сказала мне "Не надо мне тут, девушка, нервничать, и не надо повышать голос". Я, конечно же, ничего не повышала))) Тамара некоторое время рылась в каких - то бумажках, и потом сказала, что даст мне 262 грн. Странно, что она не потребовала от меня чек, которые они никому не выдают. После всего этого она отдала мне 262 грн., не забыл возвестить "по нашим правилам". Вывод: средненькие курсы, совершенно нелепый администратор. Преимущество: курсы находятся возле дома, дешевые, маленькая группа. Больше не вижу. Как часто бывает в подобных местах, когда ты платишь деньги, тебе все улыбаются, а вот когда речь идет о возврате, люди резко меняются)) И почему - то не понимают, что обучение - это тоже товар, который они продают, а администратор - это лицо подобной организации. Преподаватель, правда, была очень активная, и видно было, что старается. Но при этом смутило, что она поправляла, если скажешь I`ve done. Она говорила, что надо I have done. А также в группе были ученики, которые уже какое - то время посещали эту школу, но произношение у них было ужасное. Оценка - 3, другим не советую. Моя оцінка курсівВідповісти
    • Таня Таня залишила відгук у 10:47, 7 Февраль, 2017
      0 Точно такая же ситуация!!
      И с этой же нелепой Тамарой.

      Бесит что это реально самые дешевые курсы и не далеко от дома.
      Теперь не знаю куда ходить.

      Всю репутацию портит необразованная администация, которая не заключает договор, не предупреждает о том что возврата денег 100% не будет, и т.д.
      Відповісти
      • Anna Bulgakova залишила відгук у 19:39, 9 Февраль, 2017
        0 Здравствуйте, Татьяна! Спасибо за ваш отзыв. Мы бы хотели исправить ситуацию. Как минимум примите наши искренние извинения и мы бы хотели подарить вам месяц занятий бесплатно.
        Свяжитесь, пожалуйста, со мной по телефону 0673820436. Или напишите, как с вами связаться.
        Анна, директор школы
        Відповісти
      • Anna Bulgakova залишила відгук у 19:59, 9 Февраль, 2017
        0 Анастасия, здравствуйте!
        Спасибо большое за отзыв. Очень неприятно, что произошла такая ситуация. Вы абсолютно правы, и мы приносим вам свои извинения.
        Мы бы хотели в качестве компенсации предложить вам один месяц бесплатного обучения. Если вам не подошел один преподаватель, вы сможете попробовать позаниматься с другим и в другой группе. Уверяю вас, у нас много замечательных преподавателей, к которым студенты летят на уроки, у нас учатся около 500 студентов и, конечно же, бывают разные ситуации. Возможно, вы бы захотели попробовать прийти к нам в другой офис на Мишуги 9а? Это красивый двухэтажный офис с приветливыми администраторами. Хотя мы уже провели работу со всеми девочками и выдаем наши правила об оплате каждому студенту и запустили E-homework (домашнее задание онлайн, без адресов и ошибок).
        Свяжитесь со мной, пожалуйста, и мы найдем способ вас порадовать и изменить ваше мнение о нас в лучшую сторону. Спасибо.
        0673820436 Анна, директор школы
        Відповісти
        • Anna Bulgakova залишила відгук у 20:00, 9 Февраль, 2017
          0 Анастасия, здравствуйте!
          Спасибо большое за отзыв. Очень неприятно, что произошла такая ситуация. Вы абсолютно правы, и мы приносим вам свои извинения.
          Мы бы хотели в качестве компенсации предложить вам один месяц бесплатного обучения. Если вам не подошел один преподаватель, вы сможете попробовать позаниматься с другим и в другой группе. Уверяю вас, у нас много замечательных преподавателей, к которым студенты летят на уроки, у нас учатся около 500 студентов и, конечно же, бывают разные ситуации. Возможно, вы бы захотели попробовать прийти к нам в другой офис на Мишуги 9а? Это красивый двухэтажный офис с приветливыми администраторами. Хотя мы уже провели работу со всеми девочками и выдаем наши правила об оплате каждому студенту и запустили E-homework (домашнее задание онлайн, без адресов и ошибок).
          Свяжитесь со мной, пожалуйста, и мы найдем способ вас порадовать и изменить ваше мнение о нас в лучшую сторону. Спасибо.
          0673820436 Анна, директор школы
          Відповісти

        Додати новий відгук

        Моя оцінка курсів: