Набор фраз для общения в отеле – как объяснить, что вам нужно, и не выглядеть глупо

Путешествия за рубеж принесут вам куда больше удовольствия, если все время не придется сталкиваться с языковым барьером или прибегать к помощи переводчика/экскурсовода/руководителя туристической группы. Чаще всего говорить с иностранцами вам придется в стандартных ситуациях: в аэропорту, ресторане, магазине или гостинице. А к таким ситуациям легко подготовиться, выучив несколько универсальных фраз. 

Предлагаем вам посмотреть пример того, как происходит регистрация в отеле по предварительному бронированию. Для лучшего понимания, видео сопровождают субтитры. Именно эти вопросы вам, скорее всего, задаст администратор в процессе регистрации. И примерно так вы сможете на них ответить. 

О нескольких обязательных фразах для общения в аэропорту мы уже писали, кроме того, вам также стоит узнать о лучших фразах для разговора с официантом и о полезных фразах для шопинга. О том, как забронировать и снять номер в отеле на английском – расскажем сегодня.

Небольшой словарь

Для общения вам понадобятся не только заготовленные фразы, но и определённые слова, которые вы сможете использовать в своей речи или узнавать и воспринимать в речи собеседника. 

Гостиничные номера:

• single room – одноместный номер
• twin room – двухместный номер с двумя кроватями
• double room — двухместный номер с одной двуспальной кроватью

Категории номеров (по комфортности):

• Standard room – стандартный номер
• Superior room – номер повышенного комфорта
• Junior suite room –  «полулюкс»
• Suite room – «люкс»

Классификация проживания по типу питания:

• B&B – bed and breakfast – питание: завтрак
• HB – half board – полупансион (как правило, завтрак и ужин)
• FB – full board – трехразовое питание
• All Inclusive - питание по программе "все включено"

Фразы для резервации номера в отеле по телефону 

Hello! I'd like to reserve a single room for six days starting on April sixth. – Здравствуйте. Я хотел бы зарезервировать номер на шесть дней с шестого апреля. 

Далее могут  быть более конкретные уточнения о том, какой именно номер вы хотите:

• I'd like to reserve a double room. (номер на двоих)
• I'd like to reserve a small suite. (небольшой номер люкс)
• I'd like a room with a bed for a child. (номер с кроватью для ребёнка)
• I'd like a room facing the park / overlooking the river. I'd like a room with a view of the lake. (номер с видом на парк, реку, озеро и т.д.) 

Резервация номера в отеле по переписке

Предложим простой пример: 

Общение у Front desk/Reception desk 

Вы прибыли в отель и хотите вселиться в заранее зарезервированный номер. Осталось всего лишь сообщить о своем желании администратору Reception desk. Front desk/Reception desk – отдел регистрации и обслуживания гостей. Предлагаем несколько универсальных фраз, которые помогут вам быстро въехать в номер:

• Where is the manager? – Где администратор (если вдруг вы не сразу его обнаружили)
• Excuse me. Could you help me, please?– Извините, Вы не могли бы мне помочь?
• Hello! My name is ... . I have a reservation for a single room. I'd like to check in. – Здравствуйте! Меня зовут... . Я зарезервировал одноместный номер. Я хотел бы зарегистрироваться и вселится. 
• Good afternoon. My name is ... . I have a reservation for a single room for two nights. – Добрый день. Меня зовут ... . У меня зарезервирован одноместный номер на двое суток. 

 Возможные вопросы и просьбы администратора:

• How many nights are you going to stay? – Сколько ночей вы планируете пробыть?
• Do you have a credit card? – У вас есть кредитная карточка?
• Please fill out the registration form. – Пожалуйста, заполните регистрационный бланк
• Let me pull out your reservation. – Позвольте проверить вашу бронь.
• Can I see your passport? – Можно ваш паспорт?

Регистрация в отеле без предварительного бронирования номера

В таком случае главное в первую очередь сообщить, что вы не бронировали номер и узнать, есть ли свободные номера на нужный вам срок: 

• Hello! Do you have any vacancies? I need a single room for three days.– Здравствуйте! Есть свободные места? Мне нужен одноместный номер на три дня. 
• Is there another hotel near here that might have vacant rooms? – Есть ли неподалеку другой отель, в котором могут быть свободные номера?
• Can I see the room? - Могу я посмотреть номер?
• All right, I'll take this room. - Хорошо. Я возьму этот номер. 

Возможные проблемы и как их решить

Если во время пребывания в отеле вы столкнулись с какими-либо трудностями или проблемами – лучше сразу же сообщить администратору о том, что случилось. Разумеется, можно привести его в номер и демонстративным жестом указать на суть проблемы, но все же лучше иметь в запасе несколько фраз на английском, которые помогут вам с помощью работников отеля устранить проблему. 

Топ-6 фраз при выезде из отеля

We haven’t used the minibar – Мы не пользовались мини-баром.

Говорите уверенно:) Иначе придется признаваться в обратном.

I want to leave one day earlier – Я хотел бы уехать на день раньше / I’d like to extend my stay for a few days – Я хотел бы продлить мое пребывание на несколько дней 

Этими фразами лучше предупредить менеджера отеля заранее, чтобы потом не оказаться в неприятной ситуации. 

I’d like to check out –Я хотел бы освободить номер / May I have the bill? – Можно получить счет? 

Счет лучше проверить сразу и, при необходимости, сказать:

I think there’s a mistake in this bill – Мне кажется, в счете ошибка. 

Если все в порядке – можно смело оплачивать, сообщив менеджеру удобный для вас вариант оплаты:

I’ll pay ...Я заплачу ...(by credit card – кредитной карточкой; by cheque – чеком; in cash – наличными)

И, разумеется, не стоит забывать о вежливости: 

I’ve really enjoyed my stay – Моё пребывание в отеле было приятным. 

Для того, чтобы быстро запомнить новые слова и предложения, существует 4 способа увеличения словарного запаса английского языка. 

Желаем успехов в изучении языка и путешествиях!