Підбірка фраз для спілкування у готелі – як пояснити, що вам потрібно, і не виглядати дурнем?

Подорожі за кордон принесуть вам набагато більше задоволення, якщо весь час не доведеться стикатися з мовним бар'єром або вдаватися до допомоги перекладача/екскурсовода/керівника туристичної групи. Найчастіше говорити з іноземцями вам доведеться в стандартних ситуаціях: в аеропорту, ресторані, магазині або готелі. А до таких ситуацій легко підготуватися, вивчивши декілька універсальних фраз.

Пропонуємо вам подивитися приклад того, як відбувається реєстрація в готелі за умови попереднього бронювання номеру. Для кращого розуміння, відео супроводжують субтитри. Саме ці питання вам, швидше за все, задасть адміністратор в процесі реєстрації. І приблизно так ви зможете на них відповісти. 

Про кілька обов'язкових фраз для спілкування в аеропорту ми вже писали, крім того, вам також варто дізнатися про кращі фрази для розмови з офіціантом і про корисні слова та речення для шопінгу. Про те, як забронювати і зняти номер в готелі англійською – розповімо сьогодні.

Невеликий словник

Для спілкування вам знадобляться не тільки заздалегідь підібрані фрази, а й певні слова, які ви зможете використовувати в своєму мовленні або упізнавати і сприймати в мові співрозмовника.

Готельні номери:

• single room – одномісний номер
• twin room – двомісний номер з двома ліжками
• double room – двомісний номер з одним двоспальним ліжком

Категорії номерів (за комфортністю):

• Standard room – стандартний номер
• Superior room – номер підвищеного комфорту
• Junior suite room  – «напівлюкс»
• Suite room – «люкс»

Класифікація проживання за типом харчування:

• B & B – bed and breakfast – харчування: сніданок
• HB – half board – напівпансіон (як правило, сніданок і вечеря)
• FB – full board – триразове харчування
• All Inclusive – харчування по програмі «все включено»

Фрази для резервації номера в готелі по телефону

Hello! I'd like to reserve a single room for six days starting on April sixth. – Вітаю. Я хотів би зарезервувати номер на шість днів з шостого квітня.

Далі можуть бути більш конкретні уточнення про те, який саме номер ви хочете:

• I'd like to reserve a double room. (номер на двох)
• I'd like to reserve a small suite. (невеликий номер люкс)
• I'd like a room with a bed for a child. (номер з ліжком для дитини)
• I'd like a room facing the park / overlooking the river. I'd like a room with a view of the lake. (номер з видом на парк, річку, озеро і т.д.)

Резервація номера в готелі через листування

Запропонуємо простий приклад:

Спілкування біля Front desk/Reception desk

Ви прибули в готель і хочете вселитися у заздалегідь зарезервований номер. Залишилося всього лише повідомити про своє бажання адміністратору Reception desk. Front desk/Reception desk – відділ реєстрації та обслуговування гостей. Пропонуємо декілька універсальних фраз, які допоможуть вам швидко заселитися в номер:

• Where is the manager? – Де адміністратор (якщо раптом ви не відразу його виявили)
• Excuse me. Could you help me, please? – Вибачте, Ви не могли б мені допомогти?
• Hello! My name is .... I have a reservation for a single room. I'd like to check in. – Здрастуйте! Мене звати .... Я зарезервував одномісний номер. Я хотів би зареєструватися та вселиться.
• Good afternoon. My name is .... I have a reservation for a single room for two nights. – Добрий день. Мене звати .... У мене зарезервований одномісний номер на дві доби.

Можливі питання і прохання адміністратора:

• How many nights are you going to stay? – Скільки ночей ви плануєте пробути?
• Do you have a credit card? – У вас є кредитна картка?
• Please fill out the registration form. – Будь ласка, заповніть реєстраційний бланк
• Let me pull out your reservation. – Дозвольте перевірити ваше бронювання.
• Can I see your passport? – Можна ваш паспорт?

Реєстрація в готелі без попереднього бронювання номера

У такому випадку головне в першу чергу повідомити, що ви не бронювали номер і дізнатися, чи є вільні номери на потрібний вам термін:

• Hello! Do you have any vacancies? I need a single room for three days.– Здравствуйте! Є вільні місця? Мені потрібен одномісний номер на три дні.
• Is there another hotel near here that might have vacant rooms? – Чи неподалік інший готель, в якому можуть бути вільні номери?
• Can I see the room? – Можу я подивитися номер?
• All right, I'll take this room. – Добре. Я візьму цей номер.

Можливі проблеми і як їх вирішити

Якщо під час перебування в готелі ви зіткнулися з якими-небудь труднощами або проблемами – краще відразу ж повідомити адміністратора про те, що трапилося. Зрозуміло, можна привести його в номер і демонстративним жестом вказати на суть проблеми, але все ж краще мати в запасі кілька англійських фраз, які допоможуть вам за допомогою працівників готелю усунути проблему.

Топ-6 фраз при виїзді з готелю

We have not used the minibar – Ми не користувалися міні-баром.

Говоріть впевнено :) Інакше доведеться зізнаватися у зворотному.

I want to leave one day earlier – Я хотів би виїхати на день раніше / I'd like to extend my stay for a few days – Я хотів би продовжити моє перебування на кілька днів

Цими фразами краще попередити менеджера готелю заздалегідь, щоб потім не опинитися в неприємній ситуації.

I'd like to check out – Я хотів би звільнити номер / May I have the bill? – Можна отримати рахунок?

Рахунок краще перевірити відразу і, у разі необхідності, сказати:

I think there's a mistake in this bill  – Мені здається, в рахунку помилка.

Якщо все гаразд – можна сміливо оплачувати, повідомивши менеджеру зручний для вас варіант оплати:

I'll pay ... Я заплачу ... (by credit card – кредитною карткою; by cheque – чеком; in cash – готівкою)

І, зрозуміло, не варто забувати про ввічливість:

I've really enjoyed my stay – Моє перебування в готелі було приємним.

Для того, щоб швидко запам'ятати нові слова і пропозиції, існує 4 способи збільшення словникового запасу англійської мови.

Бажаємо успіхів у вивченні мови та подорожах!