Правила деловой переписки на английском языке: обзор книги «Kind Regards»

Деловая переписка по электронной почте – основной способ коммуникации в бизнесе. От умения чётко, правильно и убедительно формулировать мысли зависит успех общения с партнёрами и клиентами. О том, как овладеть искусством слова – рассказывает Дон-Мишель Бод в своей книге «Kind Regards. The Executive Guide to Email Correspondence».

Об авторе

Дон-Мишель Бод – писательница, эксперт в области коммуникации, сотрудник популярных журналов Vogue и Reader’s Digest, преподаватель парижского университета, обладатель степени MFA, MA, DEA и других. Если коротко, человек, который плохого не посоветует.

О книге

Ознакомившись с названием «Kind Regards. The Executive Guide to Email Correspondence» можно предположить, что книга будет полезной только тем, кто работает с англоязычными партнёрами. Вот только прочитав её, вы поймёте, что большинство рекомендаций универсальны и пригодны для переписки на любом языке.

Беря в пример конкретные практики маркетологов, топ-менеджеров, юристов и представителей других профессий, автор делится основами и особенностями составления деловых писем. Вы не только научитесь писать понятные и грамотные послания, а и пополните лексический запас новыми словами и выражениями.

1 / 13

После прочтения книги вы:

• узнаете, как составлять лаконичные и грамотные письма;
• ознакомитесь с шаблонами писем на английском языке, которые помогут решить самые разные вопросы в области маркетинга, юриспруденции, продаж, HR и топ-руководства;
• организуете все навыки и знания, приобретённые на курсах английского языка.

Правила деловой переписки на английском

Забудьте о «Dear». Это прошлый век. Обращайтесь к собеседнику по имени.

Пишите короткими и несложными предложениями. Не забывайте, что в каждом предложении должно быть подлежащее и сказуемое. Обезличенным предложениям скажите «нет».

Смело используйте «I». Не бойтесь говорить о себе, если хотите подчеркнуть личные заслуги или доказать правоту. Но не используйте это слово, если нужно сказать об ошибках.

Демонстрируйте причинно-следственные связи, если это необходимо. Для этой цели можно использовать слова «To begin with», «Next», «In addition», «Therefore» и т. д.

Помните о вежливости. Используйте слова «Please», «Could», «Might», «Possibly» и «Probably», чтобы смягчить приказ до уровня рекомендации.

Также советуем обратить внимание на курсы делового английского в Киеве. 

Главные правила составления деловых писем из книги «Kind Regards» 

1. Главную идею письма излагайте в первом предложении.
2. Пишите короткими и несложными предложениями.
3. Забудьте о сленге, смайлах и молодёжных сокращениях.
4. Начинайте письмо с хороших новостей, продолжайте плохими и заканчивайте идеями, которые помогут справиться с имеющейся проблемой. 
5. Не забывайте сообщать партнёрам о вашем уходе в отпуск.